Devoluciones y reembolsos
1. Condiciones Generales
En ISA INDUSTRIAL trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón el cliente no se encuentra conforme con su compra, podrá solicitar una revisión del caso conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Para ello deberá comunicarse a través de:
📞 +51 936 790 957
📧 jdiaz@isaindustrial.com
3. Condiciones para Aceptar una Devolución
El producto deberá:
Encontrarse sin uso
Estar en perfectas condiciones
Mantener su empaque original
Incluir todos sus accesorios y documentación
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de instalación, uso indebido o manipulación incorrecta.
4. Productos No Sujetos a Devolución
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
Productos adquiridos bajo pedido especial
Materiales cortados a medida (como cables o conductores personalizados)
Productos instalados o utilizados
5. Productos Defectuosos
Si el producto presenta falla de fábrica, deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, se procederá con:
Reposición del producto
Cambio por uno equivalente
Nota de crédito
6. Reembolsos
Dado que actualmente las ventas se gestionan mediante coordinación directa, cualquier reembolso será evaluado según el medio de pago utilizado y las condiciones comerciales acordadas previamente.
Los reembolsos aprobados podrán realizarse mediante:
Transferencia bancaria
Nota de crédito
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera correspondiente.
7. Gastos de Transporte
Salvo que se trate de un error atribuible a la empresa o defecto de fábrica, los gastos de envío asociados a devoluciones serán asumidos por el cliente.
